Lightspeed Omnichannel combineert de producten eCom en Retail. Omnichannel biedt een naadloze, gepersonaliseerde en consistente merk- en productervaring voor de klant, of deze nu online winkelt of de fysieke winkel bezoekt. Voorraad, productinformatie, klanten en sales worden gesynchroniseerd tussen beide systemen.
De klant staat centraal – beide omgevingen, online en offline, voldoen aan de wensen van de klant. Of deze nu thuis via internet of in de winkel zijn aankoop wil doen, beide ervaringen voldoen aan de behoeftes van de klant.
Omnichannel biedt een naadloze, gepersonaliseerde en consistente merk- en productervaring – in de winkel en in de webshop ervaart de klant hetzelfde 1-op-1 contact. De boodschap is on- en offline alleen voor de klant, het contact is in beide omgevingen net zo persoonlijk.
De merk- en productervaring blijft optimaal, ongeacht het apparaat dat de klant gebruikt – smartphone, laptop of iPad, de klant ervaart dezelfde boodschap. De gebruikte apparaten smelten samen met de winkel en visa versa.